怒鳴る上司に仕返しは絶対NG！知られざる上司の心理と自分の評価を下げない賢い対処法

「なんだ、これは？」

「おい、これやったのだれだ？」

フロア中に響き渡る上司の怒声、他の同僚はパソコン画面に視線を落とし、見て見ぬふり…。

理不尽な言葉を浴びせられ、「なんで自分だけがこんな目に…」と唇を噛みしめる。

悔しさと怒りで頭に血がのぼり、「いつか見てろよ」と、怒鳴る上司への仕返しを考えてしまう。

その気持ち、痛いほどよくわかります。

しかし、一時の感情で行動に移すのは、あなたのキャリアにとってあまりにも危険な賭けです。

この記事では、まず「なぜ仕返しをやってはいけないのか」その明確な理由から徹底解説します。

そのうえで、そもそもなぜ大声でどなる上司がいるのか、すぐ怒鳴る上司の心理は？、そして怒鳴る上司は無能なのか？といった根本的な疑問にも深く切り込みます。

さらには、明日からすぐに使える、怒鳴られたら実践すべき具体的な対処法まで網羅的にご紹介します。

感情的な仕返しを考えてるあなたの貴重な時間と心をすり減らすのは、もう終わりにしませんか？

この記事を最後まで読めば、冷静に自分を守り、賢く立ち回るための具体的なヒントがきっと見つかるはずです。

わたし自身が悩み抜いたコミュニケーションの経験を基に、心が少し軽くなるヒントを綴っています。このブログが、あなたの人間関係を考える上で、ささやかな参考になれば嬉しいです。

怒鳴る上司への仕返しはNG！その心理と本当のリスク

仕返しやってはいけない本当の理由

怒鳴る上司に対して「一矢報いたい」と思う気持ちは自然なものかもしれません。

しかし、安易な仕返しは、あなたのキャリアにとって計り知れないリスクを伴います。

結論から言えば、仕返しは絶対にやってはいけません。

なぜなら、相手はあなたの評価や処遇を決定する権限を持つ「上司」だからです。

感情に任せた行動は、より大きな報復を招き、結果的にあなた自身が甚大な不利益を被ることになります。

上司への仕返しが招く具体的なリスク

このように、一時的な感情で仕返しを試みても、得られるものはほとんどなく、失うものの方が圧倒的に大きいのです。

怒りの感情は、より建設的で自分を守るための行動に向けるべきです。

次の章からは、そのための具体的な方法を考えていきましょう。

大声でどなる上司の心理メカニズム

そもそも、なぜ上司は部下に対して大声で怒鳴るのでしょうか。

その行動の裏には、さまざまな心理的要因が隠されています。

怒鳴るという行為は、多くの場合、上司自身の不安やストレス、そして未熟さの表れです。

ストレスとプレッシャーのはけ口

管理職は、上層部からの業績プレッシャーや部下のマネジメントなど、常に多くのストレスに晒されています。

心の余裕を失った結果、部下の些細なミスが引き金となり、溜まっていたストレスが怒りとして爆発してしまうケースは少なくありません。

この場合、怒りの矛先は部下のミスそのものというより、自分自身の不安や焦りのはけ口になっているのです。

完璧主義と強いコントロール欲

完璧主義な上司は、自分の基準から少しでも外れることを許せません。

また、部下を自分の思い通りに動かしたいというコントロール欲が強い場合、指示通りに動かない部下を「反抗的だ」とみなし、感情的に怒鳴りつけてしまいます。

彼らは無意識に「すべては自分の管理下にあるべきだ」と考えており、それが脅かされることに強いストレスを感じるのです。

過去の経験からくる固定観念

「自分も若い頃は怒鳴られて育った」「厳しい指導こそが部下のためだ」といった、自身の過去の経験に基づく強い固定観念を持っている上司もいます。

彼らにとっては、怒鳴ることが「教育」の一環であり、悪気なく部下を追い詰めている可能性があります。

これは、指導方法のレパートリーが少なく、時代に合ったマネジメント手法を学べていないことの裏返しとも言えるでしょう。

すぐ怒鳴る上司の心理はアドラーでわかる

オーストリアの心理学者アルフレッド・アドラーが提唱した「アドラー心理学」の観点から見ると、上司が怒鳴る行為は非常にシンプルに説明できます。

結論として、その怒りは「相手を支配し、自分の思い通りに動かすための道具」に過ぎません。

アドラー心理学では、感情は自然に湧き上がるものではなく、ある「目的」を達成するために人が作り出すものと考えます（目的論）。

つまり、上司は「部下のミスにカッとなった」のではなく、「部下を屈服させる」という目的のために、怒りという感情を意図的に利用しているのです。

アドラー心理学の「目的論」とは？

一般的な考え方（原因論）では「過去の出来事が現在の状況を引き起こした」と考えます。

ですが、アドラー心理学の目的論では「未来の目的を達成するために現在の行動を選択している」と考えます。

怒りで言えば、「ミスをされたから（原因）怒った」のではなく、「相手を支配する（目的）ために怒りという感情を選んだ」と解釈します。

考えてみてください。

レストランでウェイターが服に水をこぼした時、相手が屈強な男性であれば怒りを抑えるのに、気の弱そうな店員であれば怒鳴りつける、という人がいます。

これは、相手を選んで「怒り」という道具を出し入れしている証拠です。

職場で怒鳴る上司もこれと同じです。

冷静に話し合っては論破されるかもしれない、丁寧に説明するのは面倒だ、だから手っ取り早く相手を萎縮させて議論を終わらせ、服従させよう、と考えているのです。

怒りでしか相手を動かせない哀れな人

アドラー心理学の視点を取り入れると、怒鳴る上司に対する見方が大きく変わります。

彼らは威圧的で怖い存在ではなく、

「怒りという原始的な感情に頼らなければ、部下を動かすことすらできない、コミュニケーション能力の低い哀れな人」

と考えることができるのです。

本来、優れた上司であれば、論理的な説明、丁寧な指導、あるいは部下のモチベーションを高めるような働きかけでチームを導くはずです。

しかし、怒鳴る上司にはそのスキルが欠けています。

そのため、

• 怒鳴る
• 部下が萎縮する
• 部下が言うことを聞く
• 自分の思い通りになった

という負のループを繰り返しているのです。

この負のループが何度も続くと、その上司の心の中に成功体験が積み重なっていきます。

これは、その上司が幼稚な成功パターンから抜け出せない原因になっています。

上司が怒鳴り始めたら、心の中で

「ああ、また始まった。この人はこの方法しか知らないんだな」

と一歩引いて観察してみましょう。

恐怖の対象として見るのではなく、分析や観察の対象と捉えることで、不思議と冷静さを保てるようになります。

このように視点を変えるだけで、上司の怒りをまともに受けて精神的に消耗することが減っていきます。

相手の土俵に乗らず、冷静に状況を俯瞰することが、自分を守るための第一歩となります。

怒鳴る上司は無能の表れなのか？

「怒鳴る上司は、結局のところ無能なのではないか？」という疑問を持つ人は多いでしょう。

この問いに対する答えは、「マネジメント能力と思いやりの面では無能だが、業務遂行能力が高いケースもある」となります。

実は、上司の昇進は、マネジメント能力は関係ないことが多いからです。

なぜなら、主任、係長と上がっていく際には、多くの会社では成績によってさていされます。

人を育てたり、チームを動かすのがうまいから役職者になるというわけではないんです。

なので、仕事はできるけど、マネジメント能力が低かったり、思いやりがない上司ができやすいんです。

マネジメントの本来の目的は、部下を育成し、チーム全体のパフォーマンスを最大化することです。

その方法がわからない上司は、誰にでも簡単に出来る「恐怖」を使って部下を支配し、萎縮させ、パフォーマンスをあげようとするんです。

ですから、そういった上司は、チームを崩壊させる無能なマネージャーと言わざるを得ません。

一方で、注意が必要なのは、プレイヤーとしては非常に優秀だったという点です。

個人の営業成績がトップクラスであったり、専門知識が豊富だったために、上司になってるわけです。

仕事に関するノウハウはあなたよりも上なのですが、その伝え方や教え方がわからないので、怒鳴ってるだけなんです。

つまり、怒りや嫌味、怒鳴るなどの余分な感情を除けば、指摘している部分は、正解だということです。

これを忘れてはいけません。

上司の性格は変えられないと心得る

ここまで怒鳴る上司の心理や背景を分析してきましたが、ここで最も重要な事実をお伝えします。

それは、「あなたが上司の性格や行動を変えることは、ほぼ不可能である」ということです。

「誠意をもって話せばわかってくれるはず」
「自分の行動が変われば相手も変わるかもしれない」

といった期待は、残念ながら通用しないことが多いのです。

なぜなら、上司の怒鳴るという行動は、長年の経験の中で形成された価値観や、前述したような「成功体験」に深く根ざしているからです。

それを部下からの働きかけで変えるのは、至難の業と言えるでしょう。

したがって、私たちが取るべきアプローチは、相手を変えようとエネルギーを消耗することではありません。

変えるべきは、相手ではなく「自分の受け止め方」と「具体的な対処法」なのです。

上司を変えようとする無駄な努力を手放し、「この人はこういう人なのだ」と割り切ること。

そして、その上で自分自身をどう守り、どう行動するかという点に意識を集中させることが、この問題を乗り越えるための最も現実的で賢明な道筋となります。

怒鳴る上司への仕返し以外の賢い対処法

怒鳴られたらまず取るべき対処法

上司が怒鳴り始めたその瞬間、どう対応するかでその後の展開は大きく変わります。

感情的に反応して言い返したり、逆に完全に固まってしまったりするのは得策ではありません。

まず目指すべきは、その場を冷静に、かつできるだけ速やかに収束させることです。

第一声は「クッション言葉」から

反論したい気持ちをぐっとこらえ、まずは

「申し訳ありません」
「ご指摘ありがとうございます」

といったクッション言葉から入りましょう。

たとえ自分に非がないと感じていても、相手の興奮を鎮める効果があります。

ただし、過剰に謝罪すると非を認めたことになるため、あくまで話を聞く姿勢を示すための導入と心得てください。

事実確認に徹する

上司の感情的な言葉は聞き流し、何に対して怒っているのか、その「事実」の部分だけを拾い上げることに集中します。

そして、落ち着いたトーンで質問し、問題の核心を確認しましょう。

事実確認のためのフレーズ例

このように質問形式で返すことで、相手も感情から思考へとモードを切り替えざるを得なくなり、冷静さを取り戻すきっかけになります。

決して「でも」「だって」といった反論から入らないことが重要です。

冷静に感情を出さずに対応するコツ

怒鳴られている最中に冷静でいることは簡単ではありません。

しかし、いくつかのコツを知っておくだけで、心のダメージを最小限に抑えることができます。

重要なのは、上司の怒りと自分の価値を切り離して考える「課題の分離」です。

前述のアドラー心理学でも触れましたが、「怒る」という感情を発散するのは、あくまで「上司の課題」です。

あなたがそれをまともに受け止め、傷つく必要はありません。

「ああ、この人は今、自分の課題と向き合っているんだな」と、心の中で一線を引くのです。

感情的な言葉をフィルタリングする

上司の言葉を「感情」と「事実（指示）」に分解し、感情の部分は心の中でゴミ箱に捨てるイメージを持ちましょう。

人格否定や暴言は完全にスルーし、業務に必要な情報だけを抽出します。

聞き流す言葉（感情フィルターON）	受け止める言葉（事実・指示）
「何度言ったらわかるんだ！お前は本当に使えないな！」	前にも同じ指示をしただろ。再確認しろ
「こんな簡単なこともできないのか？やる気あるのか？」	この業務の進め方がわからないのか？もう一度、正しい手順を確認しろ

物理的な行動で心を落ち着ける

怒鳴られている間、意識的にゆっくりと深呼吸を繰り返してみてください。

それだけでも、パニック状態に陥るのを防ぐ効果があります。

また、ただ頭をたれて、うつむいていてもだめです。

怒鳴ってる上司の顔を見ましょう。

どんな目をしているのか、どんな髭が生えてるのか、どんな口なのか、ネクタイの結び目はどうなってるのか、などを観察するんです。

さらに、怒鳴られてるのと関係ないことを考えてみてください。

今日は顔を洗ったのか、髭は剃ったのか、朝ごはんは何を食べたのか、奥さんと喧嘩したのか、などを、上司の顔を見ながら想像してみてください。

ここまで視点を変えれば、怒鳴られてることは怖くなくなり、冷静に話を聞けるようになります。

戦略的に怒鳴る上司の裏にある意図

これまで解説してきたように、多くの「怒鳴る」行為は上司の未熟さの表れです。

しかし、中には例外も存在します。

それは、特定の目的を達成するために、意図的に「怒鳴る」というパフォーマンスをしているケースです。

これを「戦略的罵声」と呼ぶこともできます。

すべての怒鳴りが感情的なものだと決めつけてしまうと、上司の真意を見誤る可能性があります。

上司は冷静に状況を判断した上で、最も効果的だと考えてその手段を選んでいる可能性があります。

戦略的な怒鳴りの例

もちろん、頭に血が上って怒鳴ってる上司もかなりいます。

しかし、「もしかしたら、この怒りには何か別の意図があるのかもしれない」と、考えてみてください。

あなたもお子さんがいれば、何となく分かるんじゃないでしょうか。

可愛ければ可愛いほど、あえて怒って、危険から遠ざけようとすることってありますよね。

上司から怒鳴られれば、「嫌だ」「やめたい」「仕返ししたい」と思うのは当り前です。

その感情を横に置いといて、上司はなぜ怒鳴ってるのか、その目的は何なのか、何を考えてるのか、いちど考えてみてください。

部下を守るためにあえて怒るケース

前章で触れた「戦略的罵声」の中でも、特に理解しておくべきなのが、部下を守るためにあえて悪役を演じているケースです。

これは一見すると理不尽な怒りに見えますが、その裏には上司なりの部下への配慮が隠されている場合があります。

例えば、あなたが取引先との間で重大なミスを犯してしまい、激怒した取引先の担当者が会社に乗り込んできたとします。

上司があなたを同席させ、取引先の前で「なんてことをしてくれたんだ！」とめちゃくちゃ怒鳴りつけたとしましょう。

一見、あなたはさらし者にされたように感じるかもしれません。

しかし、取引先の担当者は、上司の勢いにあっけにとられ、「上司がこれだけ叱っているのだから、まあ今回は…」と怒りを収めて帰っていくはずです。

本来は、取引先からめちゃくちゃ怒られるのはあなたです。

それを、上司が先に部下を叱責することで、取引先からの攻撃のクッションとなると同時に、上司も一緒に謝ってくれるわけです。

あなたは取引先に執拗に怒られず、謝るだけなので、上司が結果的にあなたを守っているのです。

私も若い頃、社長の前でミスをした部下を課長が鬼の形相で叱りつける場面を見たことがあります。

その時は「ひどい課長だ」と思いましたが、後でその課長が「社長から直接お前に言われるより、俺が悪役になった方がいいだろ」と部下に声をかけているのを見て、真意に気づきました。

あなたを怒鳴っている上司が、どのケースに当てはまるかはわかりません。

もしかしたら、自分を育ててくれてるとか、守ってくれてると考えるだけでも、価値はあります。

怒りの背景を冷静に分析してみる

上司に怒鳴られたとき、感情的に反応するのではなく、「なぜ、この人は今、怒鳴っているのだろう？」とその背景を分析するクセをつけることが、状況を改善する上で非常に重要です。

怒りの原因を客観的に分析することで、パニックに陥るのを防ぎ、次に取るべき最適な行動が見えてきます。

感情の波に飲み込まれるのではなく、一歩引いて状況を観察する探偵のような視点を持つのです。

分析のためのチェックリスト

怒鳴られた際には、心の中で以下の項目をチェックしてみてください。

これらの点を冷静に分析することで、

「今回は自分のミスが原因だから、しっかり謝罪して再発防止策を考えよう」
「これは完全に八つ当たりだから、まともに受け止めず聞き流そう」

といったように、適切な対処法を判断できるようになります。

すべての怒りを同じように受け止める必要はありません。

分析を通じて、受け流すべき怒りと、真摯に受け止めるべき指摘とを区別することが、賢い処世術と言えるでしょう。

一人で悩まない！社内外の相談窓口

ただし、一人で抱え込み続けるのは非常に危険です。

精神的に追い詰められる前に、必ず信頼できる第三者に相談してください。

幸い、現代では社内外に様々な相談窓口が用意されています。

どこに相談すればよいかを知っておくだけでも、心の大きな支えになります。

あなたの状況に応じて、適切な窓口を選びましょう。

社内の相談窓口

まずは、社内の制度を利用することを検討してみましょう。比較的迅速に対応してもらえる可能性があります。

• 人事・コンプライアンス部門：多くの企業にハラスメント相談窓口が設置されています。プライバシーは守られるので、安心して相談できます。
• 信頼できる他の上司や先輩：直属の上司とは別のラインの上司に相談することで、客観的なアドバイスや部署異動などの具体的な手助けを得られる場合があります。
• 産業医・カウンセラー：メンタルヘルスの専門家として、心身のケアについて相談に乗ってくれます。

社外の相談窓口

社内での解決が難しい場合や、会社自体に不信感がある場合は、外部の公的な機関を頼るのが有効です。

相談窓口	特徴
総合労働相談コーナー（労働局）	全国の労働局や労働基準監督署内にあり、無料で専門の相談員が対応してくれます。助言や指導、あっせん制度の案内も行っています。（参考：厚労省総合労働相談センター）
法テラス	国によって設立された法的トラブルの総合案内所。パワハラ問題に詳しい弁護士や司法書士を紹介してもらえます。（参考：法テラス）
みんなの人権110番（法務局）	いじめや虐待、パワハラなど、様々な人権問題に関する相談を電話で受け付けています。（参考：みんなの人権110番）

限界を感じる前に、勇気を出して一歩を踏み出すことが何よりも大切です。

参考：こころの耳（厚労省）

環境を変える転職という最終手段

様々な対処法を試し、専門機関に相談してもなお状況が改善されない場合、あるいは心身の健康が明らかに損なわれている場合は、その職場から離れる、つまり「転職」を考えることが最も賢明な選択肢となります。

「転職は逃げではないか」と感じる人もいるかもしれませんが、それは大きな間違いです。

有害な環境に留まり続けて心と体を壊してしまうことこそ、あなたのキャリアにとって最大の損失です。

転職は、自分自身を守り、より良い未来を築くための「戦略的撤退」なのです。

転職を考えるべきサイン

• 朝になると吐き気や腹痛がする、涙が出る
• 夜眠れない、食欲がない状態が続いている
• 仕事中、常に上司の顔色をうかがって萎縮している
• 休日も仕事のことが頭から離れず、心から休めない
• 会社に行くのが死ぬほどつらいと感じる

もしこれらのサインに当てはまるなら、真剣に転職活動を始めることをお勧めします。

転職活動を始めるだけでも、「ここを辞めても次がある」という精神的な余裕が生まれ、現状を客観的に見つめ直すきっかけにもなります。

あなたの価値は、今いる会社や一人の上司の評価だけで決まるものではありません。

あなたを正当に評価し、尊重してくれる職場は必ず存在します。

参考：明るい職場応援団（厚労省）

まとめ：怒鳴る上司への仕返しより自分を守る選択を

この記事では、怒鳴る上司への対処法について、心理的な側面から具体的な行動まで幅広く解説してきました。

理不尽な怒りに直面したとき、最も優先すべきはあなたの心と体の健康、そして未来のキャリアです。

感情的な仕返しにエネルギーを使うのではなく、自分自身を守り、より良い環境を手に入れるための賢明な行動を選択してください。

最後に、重要なポイントをまとめます。